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超市音乐太吵“吓”跑顾客
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发布时间：2006-06-20
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听着舒缓的乐曲、挑选自己喜欢的东西……进超市购物本是一种享受，可如果耳朵与吵人的音乐为伴，顾客不但不领情，反而会被“吓”跑。
前两天，家住西安南郊的陈女士到高新区一家超市购物。当她进入购物区时，感觉就像进入了歌舞厅，快节奏的音乐吵得她头昏脑涨，加上超市里又比较闷热，陈女士逛到一半时就感到气短胸闷，赶紧靠在一根柱子上休息了片刻，就找出口“逃”了出去。陈女士表示，以前也去超市购物，但从来没有这种感觉，超市里的音乐要么很舒缓，要么声音很小，很少碰到这么吵的音乐，真让人受不了。
记者走访了西安市三四家大型超市，多数都放劲爆流行音乐。正在购物的平大妈说，有一次，她跟一位老朋友来买东西，说话的时候大家都喊着说，否则啥也听不清。她认为，超市放音乐音量不应过大。钱大爷也认为超市应选择播放“小桥流水”般的音乐，不然像他这些心脏不好的老年人一进来，就感觉闷得慌。
西郊一超市客服部文员郑女士告诉记者，超市播放的音乐没有特别规定，在顾客少的时候他们会放一些轻音乐，顾客多的时候则会放一些流行音乐。当然众口难调，有时候会出现顾客对播放的音乐不满意的状况，他们只能协调。
超市音乐是购物环境一个重要的组成部分，对大部分年轻人来说并不在意放什么，但是对于一些老年人来说，快节奏的音乐就有可能影响购物心情，超市应更多地替顾客考虑，注重服务细节。
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