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肉馅藏东北网骨刺扎漏顾客牙,沃尔玛超市：只赔双倍肉馅钱
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发布时间：2006-06-20
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３月２１日, 吃饺子时竟然被馅里面的“骨刺”把牙扎出了个洞，这可怕的一幕就发生在哈尔滨市市民满女士身上。原来这个“罪魁祸首”来自于沃尔玛超市的饺子馅。满女士找到超市寻求解决时，超市称只能赔偿她双倍的肉馅钱。
１８日，家住哈市道里区的满女士向记者讲述了她的遭遇。１月末，满女士到沃尔玛超市友谊路店购买年货。在速冻食品柜台前，满女士挑选了猪肉、牛肉两种肉馅各０．５公斤。回家后，满女士将这些肉馅包成了饺子，将饺子放在冰箱里冷藏。
３月１７日中午，满女士将冰箱里的冻饺子拿出来煮着吃。当她吃到第二个牛肉馅饺子时，饺子里不知什么东西狠狠扎了一下她的上牙，一阵剧烈的疼痛让满女士当场“啊”的大叫起来，当时鲜血就顺着她的嘴角流了出来。
从满女士吐出的饺子里，她的丈夫发现了一截没被绞碎的“骨刺”。随后，满女士在家人的陪同下，来到哈市道里区建国街上的某牙科医院就诊。经检查，满女士上颌左侧第二颗牙齿被钝物刺了个小洞，从而导致牙齿神经外露。
医生告诉满女士，治疗要先用药物杀死牙齿神经，然后挑出神经线，最后将牙洞堵死。整个治疗过程大概需要一个月的时间，花费大约四五百元钱。
从医院出来后，满女士拿着医院诊断书和沃尔玛超市的购物凭证，找到了沃尔玛超市友谊路店。超市相关负责人了解情况后，同意退给满女士购买肉馅的２４元钱，并额外返还其一倍价钱，总共４８元钱。
２０日上午，记者就此事采访了沃尔玛超市友谊路店客服部的刘经理。据她介绍，满女士购买的“问题肉馅”，的确是他们超市出售的产品。这种情况可能是当时正值年前，超市客流量较大，工作人员一时疏忽，没有发现肉馅里藏有没被绞碎的“骨头渣子”，致使满女士牙齿被扎伤。但是，按照《消费者权益保护法》的有关规定，超市只能按一比二的赔偿比例给满女士赔偿。
对于超市的做法，满女士表示不能接受，她认为自己受到的精神损失远不是４８元钱就能弥补的，而且治疗牙病的钱也不该由自己承担。
为了维护自己的权益，满女士２０日又将此事投诉到道里区消费者协会，消协工作人员已受理了该投诉。
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